سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

سوالات مربوط به حساب کاربری :

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد شدن به حساب کاربری خود و ورود به بخش حساب من در قسمت اطلاعات حساب کاربری اطلاعات خود را ویرایش کنید

پاسخ: در حال حاظر فقط با ایمیل قابلیت ثبت نام کاربران عزیز وجود دارد

پاسخ بله در قسمت ویرایش حساب قابلیت تغییر دادن ایمیل پس از تایید صاحب ایمیل می‌باشد

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

 

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بررسی سوالات متداول ثبت و پیگیری سفارش :

پاسخ کاربران عزیز می‌توانند با مراجعه به بخش تماس با ما آدرس فروشگاه را تهیه کرده و به صورت حضوری خرید نمایند همچنین کاربران تهرانی میتواند خرید خود را به صورت تلفنی هماهنگ کرده تا پس از دریافت کالا هزینه جنس را پرداخت کنند

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در چی چاپ می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

پاسخ شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به چی چاپ ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پاسخ:  میتوانید با مراجعه به بخش پیگیری سفارشات از مرحله عملیات آگاه شوید همچنین چی چاپ از طریق ایمیل تمامی مراحل تکمیل سفارش را برای شما ارسال خواهد کرد هچنین پس از تکمیل سفارش های پستی یا تیپاکس کد رهگیری و زمان ارسال کالا مشخص خواهد شد

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت چی چاپ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.برای پیگیری از زمان موجودیت کالا از بخش تماس با ما این کار را انجام دهید

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش چی چاپ با شما تماس خواهند گرفت.

پاسخ:  بله اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏بهتر است سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

بررسی سوالات متداول پرداخت:

پاسخ همگی کاربران چی چاپ می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، چی‌چاپ هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

در صورتی که آدرس تحویل سفارش، یکی از مناطق شهر تهران باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت چی چاپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

پاسخ:  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد
که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان چی چاپ به مشتری اعلام خواهد شد.

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.
اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد.
در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد
اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

پاسخ خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی چی چاپ از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

پاسخ:  پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد.

با وجود این شما نه تنها برای خرید از چی چاپ که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

بررسی سوالات متداول ارسال سفارش :

پاسخ هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

پاسخ برای ارسال های داخل شهر تهران می‌توان با تماس گرفت با بخش امور مشتریان زمان ارسال را مشخص نمود

برای دیگر شهر ها متاسفانه با توجه به محدودیت های موجود در زمینه ارسال پستی و تیپاکس تعیین زمان ارسال مقدور نیست

پاسخ:  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. 

پاسخ:  خیر متاسفانه . آدرس ثبت شده برای چی چاپ آدرس کارگاه این مجموعه می باشد و متاسفانه فروش حضوری نداریم .

پاسخ:  کلیه نقاط در محدوده شهر تهران

پاسخ:همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های چی چاپ می‏‌شوند.

پاسخ بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

http://newtracking.post.ir

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

درباره چی چاپ
از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های ما‌ باخبر شوید:
blank
blank
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.