سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

سوالات مربوط به حساب کاربری

1-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد شدن به حساب کاربری خود و ورود به بخش حساب من در قسمت اطلاعات حساب کاربری اطلاعات خود را ویرایش کنید

2-آیا امکان ثبت نام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟

پاسخ: در حال حاظر فقط با ایمیل قابلیت ثبت نام کاربران عزیز وجود دارد

3-آیا پس از تایید ایمیل در مراحل ثبت نام، میتوانم ایمیل خود را تغییر دهم؟

پاسخ بله در قسمت ویرایش حساب قابلیت تغییر دادن ایمیل پس از تایید صاحب ایمیل می‌باشد

4- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

5-آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بررسی سوالات متداول ثبت و پیگیری سفارش

1-دوست دارم از چی چاپ خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ کاربران عزیز می‌توانند با مراجعه به بخش تماس با ما آدرس فروشگاه را تهیه کرده و به صورت حضوری خرید نمایند همچنین کاربران تهرانی میتواند خرید خود را به صورت تلفنی هماهنگ کرده تا پس از دریافت کالا هزینه جنس را پرداخت کنند

2- آیا برای خرید از چی چاپ ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در چی چاپ می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

4- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از چی چاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟۴- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از چی چاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به چی چاپ ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

5-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  میتوانید با مراجعه به بخش پیگیری سفارشات از مرحله عملیات آگاه شوید همچنین چی چاپ از طریق ایمیل تمامی مراحل تکمیل سفارش را برای شما ارسال خواهد کرد هچنین پس از تکمیل سفارش های پستی یا تیپاکس کد رهگیری و زمان ارسال کالا مشخص خواهد شد

6-آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت چی چاپ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.برای پیگیری از زمان موجودیت کالا از بخش تماس با ما این کار را انجام دهید

7- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

8- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با چی چاپ تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش چی چاپ با شما تماس خواهند گرفت.

9- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  بله اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏بهتر است سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

بررسی سوالات متداول پرداخت

1-مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ همگی کاربران چی چاپ می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، چی‌چاپ هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

در صورتی که آدرس تحویل سفارش، یکی از مناطق شهر تهران باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.

2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت چی چاپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

3-آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد
که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان چی چاپ به مشتری اعلام خواهد شد.

4- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.
اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد.
در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد
اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

5- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

6- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی چی چاپ از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

7- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت چی چاپ امن است؟

پاسخ:  پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد.

با وجود این شما نه تنها برای خرید از چی چاپ که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

بررسی سوالات متداول ارسال سفارش

1-هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

2-آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ برای ارسال های داخل شهر تهران می‌توان با تماس گرفت با بخش امور مشتریان زمان ارسال را مشخص نمود

برای دیگر شهر ها متاسفانه با توجه به محدودیت های موجود در زمینه ارسال پستی و تیپاکس تعیین زمان ارسال مقدور نیست

3- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. 

4- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به چی چاپ به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ:  خیر متاسفانه . آدرس ثبت شده برای چی چاپ آدرس کارگاه این مجموعه می باشد و متاسفانه فروش حضوری نداریم .

5- تحویل پیک تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟

پاسخ:  کلیه نقاط در محدوده شهر تهران

6- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ:همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های چی چاپ می‏‌شوند.

7- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

پاسخ بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

 

http://newtracking.post.ir

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

هر آنچه که نیاز دارید با بهترین قیمت چاپ کنید! فروشگاه اینترنتی چاپ روی قاب موبایل، تیشرت، لباس، لوازم شخصی و کادویی، کوسن، تابلو، ساعت و… |✓ارسال به سراسر کشور ✓پرداخت امن