قوانین و مقررات

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی چی‌چاپ به‌عنوان فروشنده.

سایت: وب‌سایت رسمی چی‌چاپ به نشانی cheechap.com.

محتوای سایت: اطلاعات، قیمت‌ها، توضیحات، تصاویر، ویدئوها، مقالات و اخبار سایت و وبلاگ.

کاربر مهمان: فردی که بدون ثبت‌نام از سایت بازدید می‌کند.

عضو: شخص حقیقی که با اطلاعات معتبر در سایت ثبت‌نام کرده است.

مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌کند.

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرایند خرید آن‌ها را تکمیل کرده است.

ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین فروشگاه است. مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز، از جمله نشانی و شماره تماس را به‌درستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست. سفارش پس از تکمیل پرداخت و تأیید نهایی فروشگاه ثبت می‌شود.

در صورت اتمام موجودی، چی‌چاپ می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداختی را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگرداند؛ یا با توافق مشتری، کالای دیگری جایگزین شود.

برای مشاهده و خرید کالا نیازی به ثبت‌نام نیست؛ بااین‌حال عضویت می‌تواند خریدهای بعدی و دسترسی به اطلاعات سفارش را آسان‌تر کند.

سفارش‌ها در روزهای کاری، شنبه تا پنج‌شنبه، بررسی می‌شوند. ارسال پیش‌فاکتور یا کد رهگیری، پس از تأیید فروشگاه، نشان‌دهنده ثبت سفارش است.

در صورت درج اشتباه قیمت یا اطلاعات کالا، یا بروز مشکل در موجودی، فروشگاه موضوع را بررسی می‌کند و در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی را بازمی‌گرداند.

در صورت درخواست انصراف پس از بسته‌بندی یا ارسال کالا، شرایط لغو یا بازگشت سفارش با توجه به وضعیت سفارش، نوع کالا و قوانین قابل‌اجرا بررسی خواهد شد.

پرداخت سفارش از روش‌های زیر امکان‌پذیر است:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت.
• کارت‌به‌کارت به اطلاعات پرداخت اعلام‌شده از سوی فروشگاه.

مبلغ سفارش باید پیش از ارسال کالا پرداخت و تأیید شود. در سفارش‌های خاص یا تعداد بالا، ممکن است تسویه کامل پیش از ارسال الزامی باشد.

سفارش‌ها با توجه به مقصد و گزینه‌های قابل‌ارائه، از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

• شرکت پست جمهوری اسلامی ایران.
• شرکت تیپاکس.

مشتری می‌تواند از میان روش‌های موجود در زمان ثبت سفارش انتخاب کند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات ارسال یا کد رهگیری در صورت فراهم بودن در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

در صورت تأخیر، آسیب یا مشکل در حمل‌ونقل، مشتری می‌تواند از طریق پیام‌رسان بله یا تلگرام موضوع را به چی‌چاپ اطلاع دهد تا پیگیری لازم انجام شود.

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، شهر مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه می‌شود. در برخی سفارش‌ها ممکن است ارسال رایگان یا تخفیف هزینه ارسال اعمال شود؛ شرایط آن هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.

ارسال تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه: در صورت انتخاب این روش، هزینه ارسال هنگام تحویل کالا توسط مشتری به مأمور تیپاکس پرداخت می‌شود.

مبلغ پس‌کرایه بر اساس ضوابط شرکت تیپاکس و با توجه به مقصد و مشخصات مرسوله تعیین می‌شود و چی‌چاپ تعیین‌کننده تعرفه حمل تیپاکس نیست.

زمان تحویل به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت مسیر بستگی دارد. زمان‌های اعلام‌شده در سایت یا هنگام ثبت سفارش، برآورد معمول هستند و ممکن است تحت تأثیر شرایط خارج از کنترل فروشگاه تغییر کنند.

مشتری باید هنگام دریافت، وضعیت بسته و مطابقت سفارش را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، بهتر است پیش از تأیید دریافت، موضوع را با شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی چی‌چاپ در میان بگذارد.

تحویل سفارش به شخص سفارش‌دهنده یا فرد معرفی‌شده از سوی او، مطابق ضوابط شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود.

در صورت وجود نقص یا ایراد در کالا، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا شرایط بررسی، تعویض یا رسیدگی مشخص شود.

درخواست بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت آن، علت درخواست و قوانین قابل‌اجرا بررسی می‌شود. پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، با پشتیبانی چی‌چاپ هماهنگ کنید.

در بررسی درخواست، موارد زیر می‌توانند مؤثر باشند:

• استفاده‌نشدن از کالا و حفظ وضعیت اولیه آن.
• سالم بودن بسته‌بندی اصلی و متعلقات، در مواردی که قابل‌اعمال است.
• مشخص بودن علت بازگشت و تأیید شرایط مرجوعی.

هزینه ارسال و بازگشت، زمان بازپرداخت و سایر شرایط بر اساس علت مرجوعی و قوانین مربوط تعیین می‌شوند. پس از تأیید درخواست، بازپرداخت در مهلت اعلام‌شده به مشتری انجام خواهد شد.

چی‌چاپ تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را دقیق و به‌روز ارائه دهد؛ بااین‌حال ممکن است برخی توضیحات یا تصاویر دارای اختلاف جزئی با محصول واقعی باشند.

تصاویر برای معرفی کالا استفاده می‌شوند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا تغییرات جزئی تولید، تفاوت‌هایی در رنگ و جزئیات دیده شود.

در صورت وجود مغایرت مؤثر در مشخصات محصول، مشتری می‌تواند موضوع را پیش از استفاده از کالا به پشتیبانی اطلاع دهد تا مطابق شرایط خرید و قوانین مربوط بررسی شود.

کاربران موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود خود محافظت کنند و از استفاده غیرمجاز از حسابشان جلوگیری نمایند.

هرگونه فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات سایت، مطابق قوانین مربوط قابل پیگیری است.

کاربران نیز باید از امنیت دستگاه و حساب‌های خود مراقبت کنند. مسئولیت هر مورد بر اساس شرایط وقوع، میزان قصور و قوانین قابل‌اجرا بررسی می‌شود.

کلیه محتواهای وب‌سایت چی‌چاپ، از جمله تصاویر، متون، طراحی‌ها، گرافیک‌ها و اطلاعات اختصاصی، مشمول حقوق مالکیت معنوی مربوط هستند.

هرگونه بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای متعلق به چی‌چاپ، بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب حق، مجاز نیست و در صورت لزوم از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد.

چی‌چاپ می‌تواند در صورت نیاز، محتوای سایت، خدمات، سیاست‌ها و قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

همچنین ممکن است ارائه بخشی از خدمات برای انجام تعمیرات، به‌روزرسانی یا رفع مشکلات فنی موقتاً متوقف شود. تغییرات قوانین از طریق انتشار نسخه جدید در سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف فروشگاه، مانند بلایای طبیعی، اختلال گسترده اینترنت، قطعی سامانه‌های بانکی یا اختلال در خدمات حمل‌ونقل، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش‌ها با تأخیر مواجه شود.

چی‌چاپ تلاش می‌کند در حد امکان مشتریان را از وضعیت سفارش مطلع کند. آثار حقوقی چنین شرایطی بر اساس قوانین قابل‌اجرا تعیین می‌شود.

چی‌چاپ اطلاعات کاربران را برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات، ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌کند.

اطلاعات کاربران جز در موارد قانونی یا موارد ضروری برای انجام خدمات سفارش، در چارچوب سیاست حریم خصوصی سایت مدیریت می‌شود.

اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی ممکن است برای امنیت، عیب‌یابی و تحلیل آماری مورد استفاده قرار گیرد.

مشاهده وب‌سایت چی‌چاپ

ممکن است این صفحه در راستای به‌روزرسانی خدمات یا تطبیق با قوانین، اصلاح شود. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مرجع اطلاع از شرایط جاری فروشگاه است.

به کاربران توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند. تغییرات تابع الزامات قانونی مربوط خواهد بود.